Nortonのチャットサポート

こちらでは諦めると書きましたが、やっぱり相談してみることにしました。以下のAmazonのレビューにもあるように、同様のことをしてしまう人が多そうですね。

Amazon.co.jp： Norton Internet Security 2012のデジャヴさんのレビュー:

私も同様に相談してみました。チャットサポート（http://www.norton.com/chat）は次のとおりです。

チャットサポート http://www.norton.com/chat
営業時間　24時間（年中無休）
※ご利用いただけるブラウザ
Windows の場合：Internet Explorer、Firefox
Macintosh の場合: Safari

休みだからか、なかなかつながりませんでしたが、無事にチャットできました。
つながらないときは何分かおきに次のようなメッセージがでます。

ただ今大変混み合っております。サポート担当者が対応いたしますのしばらくお待ちください。

事情説明と新しいプロダクトキーと古いプロダクトキーを伝えたところ、無事延長していただきました。新しいプロダクトキーと古いプロダクトキーはどちらもコピー＆ペーストできるようにしておきました（スムーズにチャットが進みました）。

無駄にならないでよかったと思うと同時にサポートが丁寧なことに感謝感謝ですね。こういうサポートで差がつくのだろうな。もう今後はセキュリティソフトはNorton以外に考えられません（という気持ちにさせてくれます）。チャットサポートは文句なく満足です！本当にどうもありがとうございました。

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